一棟貸し予約サイト『TABILMO』SNS運用・カスタマーサポート

業務内容

★先輩社員がマンツーマンで丁寧にサポートしますので、業界未経験の方もご安心ください！

求める人物像

必須（MUST）

• 社会人経験のある方
• 基本的なPCスキル（Excel・Word・メールなどを使った基本的な業務ができる方）
• 電話やメールで、相手に合わせた丁寧なコミュニケーションができる方
• スピード感を持って柔軟に業務に取り組める方

歓迎（WANT）

• 営業・カスタマーサポート・カスタマーサクセス・接客などの顧客対応経験
• SNS（Instagram等）を日常的に使っており、トレンドに敏感な方
• 文章・動画編集スキルがある方
• 旅行・ホテル・宿泊業界での勤務経験
• 宿泊予約サイト（OTA）の運用経験
• Webマーケティング・広告運用・SNS運用の実務経験

求めるマインド（こんな方を歓迎します）

• 「一棟貸し」という特別な宿泊体験の魅力を世の中に広めたい方
• 決められた枠にとらわれず、自分で企画して実行・トライアンドエラーができる方
• 明るく元気な対応で、チームや場をポジティブに盛り上げることが好きな方
• 協調性があり、チームワークや丁寧なコミュニケーションを大切にできる方
• 宿のオーナー様やメンバーの「ちょっと困ったな」に先回りして気づき、サポートできる方
• 大手の宿泊サイトにはない『一棟貸し専門』ならではの強みを活かし、業界のトップを目指したい方

この仕事の魅力

幅広い経験が積める職場環境

オーナー様のサポートを軸に、SNS運用・広告運用・メルマガ配信など、予約サイトの集客とファンづくりに関わるさまざまな業務に携われます。「一つの業務だけ」にとらわれず、顧客対応から発信・集客までWebビジネスの全体像を学びながら、どこでも通用するマルチなスキルを身につけられます。

自分のアイデアを企画から実行まで形にできる

「こうすればオーナー様に喜んでもらえるのでは」「この情報発信なら、もっと宿の魅力を届けられるのでは」といったアイデアを、チームで話し合いながら実際の施策として形にできます。自分の仕掛けやサポートをきっかけに予約が入った、という成果を身近に実感できる面白さがあります。

事業を「さらに大きくする」フェーズを経験できる

一棟貸しに特化した独自のポジションを築いている予約サイトだからこそ、決められた業務をこなすだけでなく、あなたの気づき次第でサービスの価値をさらに高めていけます。少数精鋭チームだからこそ、中心メンバーとして一緒にサービスを育て、組織を引っ張るやりがいを味わえます。

募集要項

職種名

一棟貸し予約サイト『TABILMO』SNS運用・カスタマーサポート 所属予定部署：ブランドマネジメント部

雇用形態

正社員 ※入社後3ヶ月間は契約社員（契約満了後、4ヶ月目から正社員登用となります）

勤務地

本社：東京都渋谷区恵比寿西2-1-8 Oak6ビル5F

勤務時間

シフト制（実働8時間・休憩1時間） 時差出勤制度（スライドワーク）あり。フレキシブルタイム 9:00〜20:00 の枠内でシフトを調整します。午前・午後の半休制度も利用可能です。

給与

月給 25万円以上 ※固定残業代31,000円（時間外労働20時間相当分）を含みます。20時間を超える時間外労働分は別途追加で支給します。昇給年2回。経験・能力を考慮の上、決定します。

休日・休暇

年間休日125日／有給休暇／慶弔休暇／産前産後・育児休暇（取得実績あり）／半休制度あり

福利厚生

社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）／交通費全額支給／誕生日プレゼント支給（上限1万円）／健康診断／服装・髪型・ネイル自由 ※Tシャツ・デニムなどラフなスタイルで勤務OK（ハーフパンツ・サンダル等、過度にラフな服装はNG）

選考プロセス

1. 書類選考
2. 1次面接（オンライン）
3. 2次面接（オンライン）
4. 最終面接（対面）
5. 内定

ご応募から内定までは約3〜4週間を予定しています。入社予定日は応相談です（すぐに働きたい方も歓迎します）。